AI重塑报销流程：Extend CEO预言费用管理时代终结

在拉斯维加斯举行的Money20/20大会上，Extend联合创始人兼首席执行官Andrew Jamison公开预测，传统费用管理类别正在经历根本性转变，或将逐步退出主流商业流程。

这家由美国运通与Capital One前员工于2017年创立的企业，通过客户现有的信用卡资源，为小型企业提供支出追踪与费用管理工具。Jamison指出，人工智能正推动报销与账单处理迈向全自动模式，用户无需登录系统即可完成全流程操作。

“无论是支付账单还是提交报销，最终都将进入同一自动化路径，关键不在于形式，而在于效率。”他强调。

AI驱动的未来：从手动报销到自主代理

根据Extend发布的2025年运营回顾，其核心功能已涵盖基于AI的费用分类识别和短信收据自动抓取。公司预计将在2026年进一步加大在人工智能技术上的投入，以支持更复杂的自动化场景。

然而，随着具备自主决策能力的AI代理开始代表用户进行支付，一个关键问题浮现：若操作偏离预期，责任应由谁承担？

Jamison提出，未来的解决方案可能是建立类似银行对商户准入审核的认证机制。目前，Visa、Mastercard及Ant International已联合启动“了解你的代理”（Know-Your-Agent）框架，旨在规范由代理执行的购买行为，这标志着卡组织正试图将自主支付纳入现有监管轨道。

在正式认证体系完善前，他建议采用临时虚拟卡作为过渡方案——仅限特定金额且有效期仅为五分钟，极大降低欺诈风险。

该模式预计将率先在企业对企业（B2B）的重复采购场景中应用，随后扩展至面向消费者的零售领域。

增长背后的数据与护城河

Jamison透露，Extend当前已服务超过1万家中小企业，年度交易规模达到70亿美元，年收入增长率维持在50%水平。尽管这些数据尚未经过第三方独立验证，但显示出强劲的市场渗透趋势。

公司自成立以来持续构建支付基础设施，其系统被描述为“半私有”，因为直接接入客户的资金账户，具备较高的准入门槛。

“只有通过合作银行与卡网络授权的机构才能访问，”他说，“这种限制本身就构成了天然的竞争壁垒。”

值得注意的是，Extend的软件设计兼容客户已有卡片，无需更换银行或申请新卡，降低了企业迁移成本。2026年的战略重点将聚焦于深化与银行系统的集成，为金融机构提供轻量级平台，帮助其快速向小企业客户推出相关服务。