loading...
Visa与万事达卡正联合开发名为“智能代理商务”的新一代支付系统，该系统支持人工智能代理在对话界面中完成商品查询、比价、预订及付款全过程。这一突破性进展预示着在线消费将迈入智能化新纪元。
万事达卡亚太区核心支付业务执行副总裁桑迪普·马尔霍特拉表示：“随着支付场景全面转向线上，商业形态经历了深刻变革。当前，支付体系正经历从数字阶段向智能阶段的关键跃迁。”他进一步指出：“我们已经走过现金到电子支付的历程，如今正站在智能化时代的门槛上。”
据披露，智能代理商务将重构传统的价格发现机制——AI代理可实时扫描所有可用选项并生成最优方案。首个试点应用聚焦于旅行服务：用户只需输入“寻找500美元以下、新加坡直飞东京的夜间航班”，系统即可自动完成检索、展示、选座并使用绑定支付方式完成结算。
马尔霍特拉透露，用户还可设定离线采购规则，例如当某商品价格低于设定阈值时，授权代理自动下单，实现“静默抢购”。
该系统设计为兼容主流AI平台，包括ChatGPT、谷歌Gemini以及银行自有应用和商户机器人。面对这场变革，大型零售商迅速反应。亚马逊已上线“为我购买”功能，并限制外部AI抓取其网站数据。多家商户正加速部署专属对话机器人，以维持客户触达闭环。
Visa与万事达卡已启动试点项目，联合特定用户与商家测试代理驱动支付的安全性。Visa亚太区产品与解决方案负责人T.R.拉马钱德兰表示，具备加密验证能力的智能代理支付系统有望最早于2026年第一季度投入实际运营。
相关数据显示：去年12月，Visa调研显示近半数美国消费者已借助AI辅助购物；Adobe报告指出，今年7月美国由AI驱动的零售流量同比飙升4700%。
为确保交易可信，支付机构正在推广加密代理令牌机制，采用密码学手段确认操作权限。去年10月，Visa与Cloudflare合作推出“可信代理协议”，用于识别合法机器人发起的交易。拉马钱德兰补充称，未来还将向银行提供更精细的支付行为信号，以判断是否由代理发起。
与此同时，责任归属问题成为焦点。一旦出现误购或错订，传统争议处理涉及买卖双方、平台、支付方四类主体，如今新增第五方——AI平台。拉马钱德兰强调：“必须提前预判错误发生的可能性，并建立有效的风险防护机制。”
业内专家认为，商户需构建代理验证体系、开发对话式机器人、创新会员激励机制并设计适配智能代理的促销策略。马尔霍特拉预测：“消费者将获得更高效、精准的信息获取与服务体验。”而拉马钱德兰则强调普及速度：“根据平台采纳节奏，我们讨论的是月级而非年度的时间尺度。”
