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Visa与万事达卡正在开发一项名为“智能代理商务”的新型支付架构，该系统将赋能人工智能代理在自然语言交互界面中自主完成商品检索、价格比较、订单生成及资金结算的全链路操作。这一创新预示着数字消费模式即将迎来深度变革。
万事达卡亚太区核心支付业务执行副总裁桑迪普·马尔霍特拉表示：“随着商业活动从实体门店全面迁移至线上环境，商业模式持续重构。当前，支付基础设施正经历由数字化向智能化的关键跃迁。”他补充道：“我们已走过现金到电子支付的历程，如今正迈入由人工智能驱动的智能支付新时代。”
据内部披露，该系统将打破传统价格发现机制，使AI代理能够实时扫描多平台商品信息。首个落地场景聚焦于旅行服务：用户仅需输入“寻找500美元以内、直飞东京的夜间航班”，系统即可自动执行查询、选项呈现、舱位锁定并使用预存支付方式完成交易。
马尔霍特拉透露，未来用户可设定离线采购策略，例如设定价格阈值，一旦目标商品达到指定价位，代理将自动触发购买流程，实现高效抢购。
两家机构强调，该系统将兼容主流AI平台，包括ChatGPT、谷歌Gemini以及银行自有应用和商户对话机器人。面对这一趋势，大型零售商迅速作出反应。部分企业担心失去客户直接触点与定价控制权，亚马逊已启动“为我购买”功能测试，并限制外部AI抓取其网站数据。同时，多家商户正加速自研对话式机器人，以维护自身商业闭环。
目前，Visa与万事达卡已在特定区域开展试点项目，联合部分用户与商户验证代理支付的安全性与稳定性。Visa亚太区产品与解决方案负责人T.R.拉马钱德兰指出，具备个性化安全机制的代理支付系统最早或于2026年第一季度正式推出。
市场数据显示，2023年12月，近半数美国消费者已使用AI辅助进行购物决策；而Adobe最新报告指出，2024年7月，美国境内由AI驱动的零售流量相较去年同期激增4700%。
为确保操作可信，支付方正部署加密代理令牌，通过密码学手段验证代理身份与权限。2023年10月，Visa与Cloudflare共同发布可信代理协议，用于认证机器人发起的交易行为。拉马钱德兰进一步透露，未来Visa还将向银行提供更精细的支付行为信号，帮助识别代理操作的真实性。
与此同时，责任归属问题成为焦点。当AI误下单或订错行程时，传统争议处理涉及买家、卖家、支付平台与银行四类主体，如今新增了AI平台这一关键角色。拉马钱德兰强调：“必须提前预判错误发生的可能性，并建立有效的风险防控体系。”
业内专家指出，商户需构建代理验证机制、开发对话型服务机器人、设计新型会员激励方案，并探索适配智能代理的促销模式。马尔霍特拉预测：“消费者将获得更高效、精准的信息获取路径与服务体验。”拉马钱德兰则展望普及速度：“根据平台采纳节奏，这将是一个以月为单位推进的过程，而非多年跨度。”
