2026-10-21 21:08:45

英国银行加密转账限制引万起投诉，监管呼吁透明化

摘要

英国90天内超1万客户投诉银行封锁加密货币转账，劳埃德、巴克莱等主要银行遭集中质疑。报告揭示政策不一与透明度缺失问题，推动监管机构和议会介入审查。

英国倡导组织“Stand With Crypto”发布最新报告，揭示在2026年5月至8月期间，共有10,092名英国银行客户因向加密货币交易所转账被阻或受限而提交投诉。这些投诉覆盖全国650个议会选区，其中9,803人通过该组织平台向金融行为监管局（FCA）注册的交易场所发起法币转账时遭遇障碍。

主要涉事银行及投诉分布

劳埃德银行集团（含哈尔夫银行与苏格兰银行）成为投诉重灾区，达2,297起，占总数逾两成。巴克莱银行紧随其后，有1,569起投诉；国民威斯敏斯特银行集团（含苏格兰皇家银行）记录1,278起。汇丰英国银行虽未公布确切数字，但投诉量已突破1,000起。维珍货币银行与合作银行则分别收到103起和76起投诉，处于较低水平。

银行政策差异与客户反应

包括巴克莱、国民威斯敏斯特与桑坦德在内的六家银行已公开其加密转账限制规则。例如，巴克莱设定单笔2,500英镑、30日内累计不超过10,000英镑的上限；国民威斯敏斯特实行每日1,000英镑、30天5,000英镑的限额；桑坦德则设每笔1,000英镑、每月3,000英镑的额度。相比之下，星ling银行、TSB、Chase UK、Metro Bank、维珍货币银行及合作银行等则全面禁止相关转账。

巴克莱方面表示，此类措施旨在保护客户资金安全，防范与数字资产相关的诈骗风险。其发言人强调：“我们始终将客户资金保护置于首位，对支付至加密货币交易所的交易施加限制，有助于降低潜在财务损失。”

政策不一致加剧用户困扰

数据显示，公布限制政策的银行共接到6,198起投诉，而未明确政策的劳埃德与Revolut等机构则收到2,842起。实施全面禁令的银行仅录得989起投诉，“Stand With Crypto”认为该数据可能低估，因客户事先知晓禁令存在，未必主动申诉。

该组织指出，当前银行政策缺乏统一标准，导致用户难以预判转账是否会被拦截。他们呼吁金融机构放弃一刀切的封锁策略，转而采用基于风险的个案评估机制，并以通俗语言说明限制规则，同时赋予客户申诉或选择退出针对受监管交易所限制的权利。

监管环境与行业挑战

尽管各银行账户规模数据未公开，无法按市场份额调整投诉比例，但已有迹象表明问题广泛存在。2025年FCA与YouGov联合调查显示，13%的英国加密用户曾面临从交易所提币至银行账户的困难。今年1月，英国加密资产商业委员会研究发现，银行正阻止或延迟流向国内十大交易所约40%的转账，其中一家交易所称年内近10亿英镑交易被拒绝。

政治与制度动向

“Stand With Crypto”作为英国本土倡导组织，长期关注数字资产普及与监管公平性，擅长通过调查工具揭示消费者面临的实际障碍。近年来，多家银行持续收紧加密业务支持：如TSB自2021年起禁止加密购买，巴克莱自2025年6月起限制信用卡用于加密交易。改革党领袖奈杰尔·法拉奇承诺，若执政将立法禁止银行因客户参与加密活动而拒绝服务。